Деньги могут быть эмоциональным предметом, поэтому неудивительно, что люди склонны расстраиваться, когда считают, что их банк обидел их.

Если ваш спор связан с несанкционированным списанием средств, неправильно примененной комиссией, мошенничеством или каким-либо другим типом проблемы, вам необходимо узнать об этом подробнее и принять меры для его решения.

Некоторые банковские споры легко уладить. Другие могут быть довольно сложными, даже если вы будете действовать быстро и предпринять все правильные шаги.

Возможно, вам придется:

• Отправить несколько сообщений электронной почты;
• Совершайте несколько телефонных звонков;
• Посетите филиал в вашем районе или дальше;
• Отправьте письмо по почте;
• Разместите жалобу в социальных сетях, чтобы привлечь внимание вашего банка.

Если ваша проблема сложна, вам, возможно, придется использовать две или более стратегии для ее решения.

Разрешение банковского спора может стоить усилий, особенно если на карту поставлена ​​крупная сумма, ваш кредитный рейтинг находится под угрозой или вы просто хотите получить удовлетворение от решения, даже если сумма небольшая или результат не повлияет на ваш кредит.

Как связаться с вашим банком?

Если у вас уже есть отношения с личным банкиром, установление контакта с ним может быть лучшим способом решения вашей проблемы.

Этот человек больше заинтересован в вашем удовлетворении и знает, как лучше всего направить внутренние каналы для решения проблемы

Следующим лучшим местом для начала может быть веб-сайт вашего банка или мобильное приложение. Большинство банков предоставляют варианты онлайн-связи, например электронную почту или чат. Вы также можете найти онлайн-форму, которая позволит вам заполнить большую часть или всю информацию, необходимую вашему банку для решения вашей проблемы.

Время ожидания для телефонных звонков может быть долгим - особенно когда персонал службы поддержки клиентов был сокращен из-за сокращений, связанных с пандемией, - но если у вас будет достаточно времени и терпения, вы сможете связаться с живым человеком.